DigiTourism, c’est quoi ?
DigiTourism est un programme qui accompagne la transformation digitale des acteurs du tourisme en Valais.
Son objectif est simple : aider les entreprises à utiliser le digital et l’innovation pour gagner en visibilité, améliorer l’expérience client, optimiser leur organisation et développer de nouvelles opportunités commerciales.
Lumilab vous accompagne pour identifier vos besoins, construire votre projet et mettre en place les solutions adaptées à votre entreprise.
Quels projets pouvons-nous réaliser ensemble ?
Intelligence artificielle & automatisation
L’intelligence artificielle peut vous permettre de gagner du temps tout en améliorant la qualité de votre service.
- des assistants IA internes ;
- des bases de connaissances intelligentes ;
- un service client assisté par IA ;
- l’automatisation de certaines tâches ;
- l’analyse de vos données et demandes clients ;
- l’intégration de ChatGPT et d’autres outils IA dans votre organisation.
L’objectif n’est pas de remplacer l’humain, mais de lui donner de meilleurs outils.
SEO & GEO
Aujourd’hui, être visible ne signifie plus seulement être bien positionné sur Google.
Vos futurs clients utilisent également ChatGPT et d’autres assistants IA pour rechercher une destination, un hôtel, un restaurant ou une activité.
Nous travaillons votre visibilité sur les moteurs de recherche traditionnels et les nouveaux moteurs basés sur l’IA :
SEO, GEO, référencement local, Google Business Profile, stratégie de contenus et optimisation de votre site.
Google Ads
Soyez présent au moment où vos futurs clients recherchent exactement ce que vous proposez.
Nous vous accompagnons dans la création et l’optimisation de vos campagnes Google Ads :
stratégie d’acquisition, choix des mots-clés, ciblage, structure des campagnes, suivi des conversions et optimisation des performances.
Meta Ads — Facebook & Instagram
Développez votre visibilité et touchez de nouvelles audiences grâce aux campagnes Facebook et Instagram.
Nous travaillons ensemble sur votre stratégie, vos audiences, vos messages et votre tunnel de conversion.
Prospection, retargeting, campagnes saisonnières, offres spéciales ou génération de demandes : les campagnes sont construites en fonction de vos objectifs.
Stratégie digitale
Avant de choisir un nouvel outil, il faut comprendre où il peut réellement apporter de la valeur.
Nous analysons votre parcours client :
Cette approche permet d’identifier les points de friction et les opportunités avant de sélectionner les solutions digitales réellement utiles.
Données & connaissance client
Vous disposez probablement déjà de nombreuses informations utiles : demandes par e-mail, questions fréquentes, avis clients, données de réservation ou historique de votre service client.
Nous vous aidons à structurer et exploiter ces informations pour mieux comprendre vos clients et améliorer votre service.
Ces données peuvent notamment servir à créer une base de connaissances intelligente, alimenter un assistant IA ou identifier de nouvelles opportunités.
Comment ça fonctionne ?
Vous n’avez pas besoin d’arriver avec un projet déjà défini.
Expliquez-moi simplement votre problématique, vos objectifs ou ce que vous aimeriez améliorer.
Nous regardons ensemble où le digital et l’intelligence artificielle peuvent réellement apporter de la valeur à votre entreprise.
Nous définissons une solution adaptée à vos besoins, votre organisation et votre budget.
Nous regardons si le projet peut entrer dans le cadre du soutien DigiTourism et préparons les éléments nécessaires.
Après validation de la demande de soutien, nous passons à la mise en œuvre.
Vous avez une problématique ? Commençons par là.
Vous n’avez pas besoin de savoir si vous avez besoin d’IA, de SEO, de GEO ou de Google Ads.
Peut-être que votre problématique est simplement :
C’est à partir de votre besoin que nous construisons la solution.
Questions fréquentes sur DigiTourism
Qu’est-ce que le programme DigiTourism ?
DigiTourism est un programme qui accompagne la transformation digitale des acteurs du tourisme en Valais. Il aide les entreprises à utiliser le digital et l’innovation pour gagner en visibilité, améliorer l’expérience client, optimiser leur organisation et développer de nouvelles opportunités commerciales.
Quel montant DigiTourism peut-il financer ?
DigiTourism peut prendre en charge jusqu’à 75 % du coût de votre projet, avec un soutien maximal de CHF 2’000.– par projet. Une entreprise peut bénéficier de plusieurs soutiens au cours de l’année, jusqu’à CHF 4’000.– au total par année.
Qui peut bénéficier du soutien DigiTourism ?
Votre entreprise peut être concernée si son siège social est situé en Valais, si vous proposez des produits, services ou expériences destinés aux visiteurs en Valais, si vous souhaitez réaliser un projet concret de digitalisation ou d’innovation, si votre projet répond aux critères définis par DigiTourism et s’il est réalisé avec un prestataire valaisan accrédité. Les hôtels, restaurants, cafés et prestataires d’activités sont notamment concernés.
Quels types de projets peut-on réaliser avec Lumilab dans ce cadre ?
Intelligence artificielle et automatisation, SEO et GEO, Google Ads, publicité sur ChatGPT, Meta Ads sur Facebook et Instagram, stratégie digitale et parcours client, structuration des données et de la connaissance client.
Faut-il déjà avoir un projet défini pour démarrer ?
Non. Vous pouvez simplement expliquer votre problématique, vos objectifs ou ce que vous aimeriez améliorer. Nous identifions ensuite les opportunités, construisons le projet, vérifions son éligibilité et passons à la mise en œuvre après validation de la demande de soutien.
Qu’est-ce que le GEO et pourquoi est-ce pertinent pour un hôtel ou un restaurant ?
Le GEO optimise la visibilité dans les moteurs conversationnels comme ChatGPT ou Perplexity, qui citent des sources plutôt que de lister des liens. Vos futurs clients les utilisent pour choisir une destination, un hôtel, un restaurant ou une activité, en complément de la recherche Google classique.
